매니지드 서비스

다양한 영역에 걸쳐
안정적인 클라우드 시스템 운영/관리 서비스를 제공합니다.

Managed Service

클라우드 구축 후 다양한 ITO 경험과 검증된 운영 방법론을 통해 컴퓨팅, 보안, 네트워크, 백업, 어플리케이션 등
다양한 영역에 걸쳐 안정적인 클라우드 시스템 운영/관리 서비스를 제공합니다.

매니지드서비스 상세

매니지드서비스 상세
서비스 레벨	Free	Basic (Free 서비스 포함)	Standard (Basic 서비스 포함)	Platinum (Standard 서비스 포함)
지원정책	8H X 5D 문의/답변 서비스	8H X 5D 기술지원 8H X 5D 장애 처리		24H X 7D 기술지원 24H X 7D 장애 처리 전담인력(비상주/상주) 지정
운영 서비스	Azure 포탈 계정 생성 제공 Azure SR(Service Request) Open 지원 최초 리소스 생성 (신규 계약 1개월 이내)	리소스 추가 구성 및 변경 네트워크 및 방화벽(NSG) 관리 운영 백업 관리 (Backup 서비스 사용 시) 장애 처리 및 원인분석 보고 요청 및 문의 대응	서버 OS 설정 OS계층의 장애파악 및 조치 월간 운영 보고서 제공	성능 및 용량 관리를 통한 사전 장애 예방 백업 및 복구 관리(Site Recovery 사용 시) 각종 미들웨어 솔루션 설치 및 관리 (협의 필요) 시스템 최적화 가이드 DB관리 및 최적화(협의 필요) Cloud 자문 및 컨설팅 구성 매뉴얼 제공(1회/년)
모니터링			시스템 가용성 체크 자동 e-Mail 및 SMS 알람	OMS 모니터링(*협의 필요) 시스템 성능 모니터링 Application 가용성 체크
비용관리	빌링 정보 제공 Azure Resource 별 사용량 제공		비용 최적화 가이드 (1회/년)
보안			최신 OS 보안 패치	미들웨어 솔루션 보안 패치 계정 보안 관리 (AAD기반 IAM) 서버 보안 취약성 점검 컨설팅 수행 (1회/년)
비용	무료	별도 문의	별도 문의	별도 문의

Managed Service 고객사례

DB클라우드 매니지드 서비스는 고객사의 예상치 못한 상황에서도
고객사의 인프라 혹은 애플리케이션의 문제에 빠르고 신속하게 대응할 수 있습니다.

장애 개요

랜섬웨어에 1차 감염된 고객사의 협력업체 PC에서, 저장된 인증 정보를 통해 클라우드 서버로의 원격접속 후 클라우드 서버 전체를 감염시킴 → 감염후 전체 서비스 이용 불가

장애 대응
(매니지드 서비스)

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